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線上訂單透過快遞服務安全發送,交貨時需要簽名。

您的 Fortuna 珠寶將裝在帶有我們標誌性絲帶的 Fortuna 珠寶盒中。 您訂購的商品的包裝上沒有 Fortuna Jewelry 的品牌,讓您安心無憂。

預計交貨時間是在下訂單時根據您購買的商品的位置計算的。 您將在出貨確認電子郵件中收到追蹤號碼。 如果您有任何疑問,請聯絡客戶服務尋求協助,並提供您的訂單號碼。

客製化雕刻訂單需要額外 7-14 個工作天,但澳門除外,最多需要 1 個月。

換貨和退貨

如果您希望換貨或退貨,您可以在收到訂單後 30 天內進行換貨或退貨。 我們懇請您將物品依其原始狀態退回給我們。 請聯絡客戶服務​並提供您的訂單號碼以安排換貨或退貨。 請注意,退款將退回到原來的付款方式,最多可能需要 7 個工作天。

在處理換貨或退貨之前,珠寶將經過品質控制。 我們無法處理已客製化、磨損、使用、變更或損壞的商品的換貨或退貨。 我們保留自行決定拒絕換貨或退貨任何不符合上述要求的商品的權利。

線上訂單可在收到後 30 天內換貨或退貨。

對於店內換貨或退貨,我們的品牌大使將直接檢查所有商品。 可能存在例外情況,即物品必須由我們的專業珠寶商進行獨立檢查。 請注意,我們只能處理換貨或退貨
您在與原始購買地點位於同一國家或地區的商店中進行的線上訂單。

請聯絡客戶服務 ,以確保您想要換貨的商品有貨。

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