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訂單流程概述：我們的訂單流程由四個簡單步驟組成
- 登入或註冊：首先，使用您的電子郵件地址和密碼登入您現有的 Fortuna 帳戶。 該帳戶可用於將來的訂單，並方便地將商品保存到您的願望清單中。 或者，您可以以訪客身分繼續操作，而無需建立帳戶。
- 提供送貨詳細資訊：接下來，輸入您的送貨信息，以確保您的訂單準確、準時送達。
- 完整的付款資訊：提供必要的付款詳細資訊以安全地完成您的購買。
- 審核並提交：仔細審核您的訂單，確保一切準確無誤。 一旦您滿意，請提交您的訂單。
如果您的訂單成功下達，您將收到一封確認電子郵件，確認我們已收到您的訂單。 如果您在下訂單後 30 分鐘內沒有收到此電子郵件，請隨時與我們聯絡。 也請檢查您電子郵件的垃圾郵件或垃圾資料夾，因為有時安全設定可能會引導我們的電子郵件 這裡.
注意：您的安全設定可能會將此電子郵件預設為垃圾郵件，因此也請檢查那裡
如果您想進行任何修改或取消訂單，請聯絡我們的客戶服務團隊這裡 透過您的訂單號碼來尋求協助。 請注意，訂單一旦處理完畢，將無法修改或取消。 但是，我們非常願意協助您完成退貨或換貨流程。
我們很高興透過電話提供指導和幫助。 但是，為了保障顧客私人隱私和安全性，不能透過電話下訂單。 訂單必須透過我們的網站或安全付款連結處理。 我們的客戶服務團隊將很樂意指導您完成此過程，您可以聯繫他們 這裡.
對於香港、澳門，所有的產品價格包含所有相關稅金和關稅。
我們的客戶服務團隊將很樂意指導您完成此過程，您可以聯繫他們 這裡.
不幸的是，我們無法對訂單套用折扣。
我們接受所有主要銀行卡付款和 PayPal。 請聯絡我們的客戶服務團隊 這裡了解更多。
送貨
訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤詳細資訊的電子郵件。 您的預計交貨日期可以在您的訂單確認電子郵件中找到。 如果出於任何原因，您的訂單出現延遲，我們的客戶服務團隊將透過電子郵件與您聯繫。 如果您有任何疑問，請在這裡聯絡我們的客戶服務團隊，並提供您的訂單號碼以尋求協助
如果您錯過了送貨，請在此處與我們的客戶服務團隊聯繫以安排重新送貨。 或者，您也可以直接聯絡快遞服務，重新安排送貨日期以方便使用。 請記住，出於安全原因，訂單確認後將無法更改訂單的送貨地址。
如果您希望其他人來取貨，請在此處聯絡我們的客戶服務團隊，並提供您的訂單號碼以及取貨人的姓名 。 出於安全目的，指定人員在領取訂單時必須出示您的訂單確認副本及其帶照片的有效身份證件。
退貨與換貨
如果您透過我們的線上商店購買，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊此處 收到訂單後 30 天內。 所有退回的物品都將接受強制性品質控制檢查。 此後，您將收到退貨已獲批准的通知。 根據您原來的付款方式，退款可能需要 10 個工作天才能退回您的信用卡、PayPal 帳戶或銀行帳戶。
如果您透過我們的線上商店購買並希望安排換貨，請聯絡我們的客戶服務團隊除此收到訂單後 30 天內。 他們將協助您組織免費收藏並指導您完成交換過程。 然後，在我們處理您的換貨並向您發送替換商品之前，退回的商品將接受強製品質控制。
請注意：
- 我們要求所有物品均以未磨損、原始狀態和原包裝退還給我們，並附上購買時提供的所有 GIA 和 Fortuna 證書。
- 您的網路訂單的退貨只能在與您原購買地位於同一國家或地區的門市辦理。
- 我們的退貨政策不適用於客製化、客製化或雕刻的產品。 如果您購買產品作為禮物或不確定尺寸，我們建議您在產品被贈送或尺寸已確認後安排雕刻。
請注意，我們的退貨政策不涵蓋客製化、定製或雕刻的產品。 如果您購買產品作為禮物或不確定尺寸，我們建議在產品贈送或確認尺寸後安排雕刻，以確保相容性。
收到您退回的退款商品後，我們將對其進行品質檢查。 完成後，您的退款將被處理。 雖然處理時間可能會因您的付款提供者而略有不同，但您通常可以在收到之日起 10 個工作天內看到退款反映在您的對帳單上。
尺寸
若要了解您的戒指尺寸，請在 此處,聯絡我們的客戶服務團隊，並索取免費的戒指尺寸測量器。 請注意，我們的戒指尺寸測量器可作為有用的指南，但可能不如親自測量那麼精確。 如果您收到戒指後尺寸不太合適，我們的客戶服務團隊將很樂意在訂單交付後 30 天內協助更換，或在購買後的前三個月內提供免費調整尺寸。
請注意：
雖然我們的許多戒指都可以調整尺寸，但有些款式（例如密鑲鑽石戒指）無法調整尺寸。 有關調整大小的指導，請參閱產品頁面或聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。
如果您打算購買戒指作為驚喜，並且不確定接收者的戒指尺寸，我們建議您聯絡我們的客戶服務團隊，索取免費的戒指尺寸測量器。 然後，您可以按照提供的說明，根據接收者擁有的現有戒指測量戒指尺寸。
請記住，我們的戒指尺寸測量器僅供參考，可能不如親自測量那麼精確。 如果您收到戒指後發現尺寸略有偏差，我們的客戶服務團隊將非常樂意為您提供協助。 我們可以在訂單交付後 30 天內提供換貨服務，也可以在購買後的前三個月內提供免費尺寸調整服務。
請注意：
雖然我們的許多戒指都可以調整尺寸，但有些款式（例如密鑲鑽石戒指）無法調整尺寸。 有關調整大小的指導，請參閱產品頁面或聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。
售後及保養
關心
您光臨實體店
光臨實體店
目前，我們沒有任何到店參觀的安排。 如果您有任何疑問，我們建議您聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。
我們的鑽石和金屬
鑽石教育
鑽石是在地函深處的極端高溫高壓條件下形成的。 碳原子經歷結晶，形成獨特的鑽石立方晶格結構。 這些鑽石透過火山活動被帶到更接近地表的位置，並最終透過侵蝕釋放出來，最終形成沖積層。 整個過程需要數百萬至數十億年。
彩色鑽石比無色鑽石更昂貴，主要是因為它們的稀有性、獨特的顏色來源、分級和工藝。 天然彩色鑽石極為稀有，只有一小部分呈現出濃鬱且令人嚮往的顏色。 彩色鑽石色調的深度和強度會顯著影響其價值，而切割和拋光這些鑽石需要精確度才能最大化其顏色。 此外，珠寶中對彩色鑽石的高需求以及投資進一步推高了其價格，使它們成為珍貴且有價值的寶石類別。
金屬教育
白金是一種流行的珠寶材料，由黃金與白色金屬合金製成，通常塗有銠以呈現白色外觀。 它很耐用，但可能需要定期重新鍍銠。 它比鉑金便宜，但由於其鎳含量，可能會引起某些人的過敏反應。 需要定期保養以保持其潔白的顏色和光澤。
鉑金是一種用於珠寶的貴金屬。 它是自然白色、高度耐用且低過敏性。 與白金不同，鉑金不需要鍍銠來保持其白色。 由於其稀有性和純度，它的價格更高，但需要很少的維護，並以其長壽而聞名。
金項鍊由各種金合金製成，通常為 14k 或 18k 金。 「k」代表克拉，表示黃金的純度。 24k 金是純金，但很軟，因此添加了合金以提高耐用性。 常見的合金金屬包括銅、銀和鋅。 克拉的選擇會影響顏色和耐用性，18k 更柔和但更有活力，14k 更堅固但純度稍差。 黃金的固有品質使其具有抗變色和抗腐蝕的能力，非常適合製作能夠隨著時間的推移保持其價值和美麗的珠寶。
作品：
白金：黃金與鎳等白色金屬混合的合金，通常鍍銠。
鉑金：一種天然白色的純淨金屬，在珠寶中通常純度為 95%。
黃金：有各種克拉，其中 24k 是純金，18k 和 14k 是常見的珠寶。
耐用性：
白金：耐用，但隨著時間的推移可能需要重新鍍銠。
鉑金：高度耐用，耐磨損，並保持其自然的白色。
黃金：耐用性取決於克拉； 克拉數越高越軟。
重量：
白金：密度比鉑金高。
鉑金：比白金和黃金更重、更緻密。
低過敏性：
白金：除非不含鎳，否則可能會因鎳含量而引起過敏。
鉑金：低過敏性，通常耐受性良好。
成本：
白金：比白金便宜，但可能有維修成本。
鉑金：初始成本較高，但無銠重鍍費用。
維護：
白金：需要重新鍍銠以保持白色外觀。
白金級：最少的維護； 隨著時間的推移會產生銅綠，可以拋光。
你的帳戶
你的帳戶
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您可以透過點擊願望清單頁面底部的社群媒體圖示來儲存和分享您的 Fortuna Jewelry 願望清單。
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我們的品牌
我們的故事
其根源可以追溯到歐洲中心一個風景如畫的小村莊，幾個世紀以來，一代又一代的熟練工匠在這裡製作精美的珠寶。 我們的品牌是對永恆優雅的頌揚，也是對不朽工藝遺產的證明。
Herrosa的承諾
在 Herrosa Jewelry，我們承諾不僅用美麗的珠寶裝飾您，而且讓您沉浸在傳承、傳統和永恆優雅的故事中。 我們的產品不僅僅是配件； 它們與HerRosa豐富的歷史和文化有著密切的聯繫。
當您穿著 Herrosa 珠寶時，您身上就帶著幾代工匠的精神、隱密村莊的美麗以及超越時間的優雅承諾。 歡迎來到 Herrosa Jewelry，在這裡，優雅與傳統融為一體，每件作品都講述著工藝和愛的故事。
